Điều Khoản & Điều Kiện okkng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa okkng ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại okkng.biz và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của okkng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cũng như các chính sách đi kèm bao gồm Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm.

okkng có quyền cập nhật, sửa đổi ho ặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Để sử dụng dịch vụ của okkng, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bạn.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản trên nền tảng okkng.
• Sử dụng tên thật, thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký — việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.

okkng áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) cho tất cả tài khoản. Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa xác minh đầy đủ có thể bị giới hạn chức năng rút tiền.

okkng hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank). Tất cả giao dịch được xử lý theo múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).

okkng thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, và các điều kiện đó là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

• Thưởng chào mừng lên tới ₫5.000.000 cho thành viên mới đăng ký lần đầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định cụ thể trước khi rút tiền.
• okkng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm cá cược đối lập (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản, hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Các chương trình khuyến mãi đặc biệt trong dịp Tết Nguyên Đán, AFF Cup, SEA Games sẽ có điều kiện và thời hạn riêng được thông báo trước.
• okkng có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

okkng cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V.League 1, AFF Cup, Ngoại hạng Anh, Champions League), casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack live với Evolution Gaming, Ezugi), Nổ Hũ (Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming), Đá Gà trực tiếp và Esports. Các quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm được quy định riêng trong mục trợ giúp của nền tảng.

• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi hệ thống được okkng xác nhận.
• Kết quả từ nguồn cấp dữ liệu chính thức (nhà cung cấp game được cấp phép) là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• okkng có quyền hủy cược trong trường hợp sự kiện bị hoãn/hủy, lỗi tỷ lệ cược, hoặc nghi ngờ dàn xếp kết quả.
• Các trò chơi sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo tính công bằng.
• Cá cược thể thao tuân theo quy tắc của từng môn thể thao và nhà cung cấp kèo.

Người dùng okkng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng okkng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Dàn xếp kết quả cá cược hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi bất chính.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi — mọi khoản lợi nhuận từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng của okkng. Bằng cách chấp nhận Điều Khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính Sách Bảo Mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat.

okkng thu thập thông tin cần thiết để: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, cải thiện trải nghiệm người dùng và cung cấp hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

okkng cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mất mát do tài khoản bị xâm phạm khi người dùng không tuân thủ hướng dẫn bảo mật.
• Nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, v.v.).

Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. Bạn có thể thua nhiều hơn số tiền đã nạp. Hãy chỉ cá cược với số tiền bạn có thể chấp nhận mất và luôn chơi trong giới hạn tài chính của mình.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến được cấp phép. okkng hoạt động với giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của okkng để được giải quy ết qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong giấy phép hoạt động của chúng tôi.

Quyết định của ban trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc với cả hai bên. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần — không phải liên kết)
• Truy cập trang Hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp.
• Xem các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.

Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu, theo giờ Indochina Time (ICT, UTC+7).